一句話結論
Chatbase 和 Intercom Fin 都適用於營銷 / 小紅書、辦公 / PPT。Chatbase：用你自己的資料訓練網站客服 AI 智慧體（付費）。Intercom Fin：按解決結果收費的 AI 客服智慧體，$0.99/次（付費）。本頁只對比官網公開資訊，我們沒有做過兩者的實測對比。
Chatbase 和 Intercom Fin 一覽對比
| Chatbase | Intercom Fin | |
|---|---|---|
| 出品方 | Chatbase Inc. | Intercom |
| 是什麼 | Chatbase 讓企業把自己的網站內容、文件等資料用來訓練 AI 客服智慧體，部署到網站聊天視窗，也可接入 WhatsApp、Messenger、Instagram、Slack、Shopify 和 WordPress。可選用 OpenAI、Anthropic、Gemini、DeepSeek 等模型；按每月訊息額度計費，所有付費套餐都有 7 天試用。 | Fin 是 Intercom 的 AI 客服智慧體，從你的客服內容中學習，在各渠道回答客戶問題、執行流程，並可轉交人工。它可以搭配 Intercom 自家客服系統使用，也可以接入 Salesforce、HubSpot、Freshdesk 等現有系統。按“結果”計費：Fin 答不了或客戶要求轉人工時不收費，每次對話最多計費一次。 |
| 適合做什麼 | 網站 7×24 自動回答客戶常見問題 用產品文件和 FAQ 訓練客服機器人 接入 WhatsApp、Instagram 和 Shopify 店鋪 | 只為 AI 真正解決的對話付費 在現有客服系統上加 AI 智慧體 小團隊用共享收件箱加 AI 處理客服 |
| 所屬場景 | 營銷 / 小紅書、辦公 / PPT | 營銷 / 小紅書、辦公 / PPT |
| 價格方式 | 付費 | 付費 |
| 價格說明 | 官網定價頁（2026-11-09）：Hobby $40/月，年付 $32/月（每月 700 條訊息額度，1 個智慧體，2 名成員）；Basic $150/月，年付 $120/月（4,000 條）；Business $500/月，年付 $400/月（15,000 條）；Enterprise 需聯絡銷售。額外訊息 $40/1,000 條；去掉品牌標識 $99/月。付費套餐有 7 天試用。 | 官網定價頁（2026-11-11）：Fin AI 智慧體 $0.99/次結果（所有套餐）；Intercom 客服系統年付 Essential $29/席位/月（新客戶限時 $19）、Advanced $85、Expert $132；也可只用 Fin 接入現有客服系統（聯絡銷售）。14 天免信用卡試用。 |
| 資訊來源 | chatbase.co | intercom.com |
| 資訊核實日期 |
常見問題
Chatbase 和 Intercom Fin 哪個便宜？
Chatbase：官網定價頁（2026-11-09）：Hobby $40/月，年付 $32/月（每月 700 條訊息額度，1 個智慧體，2 名成員）；Basic $150/月，年付 $120/月（4,000 條）；Business $500/月，年付 $400/月（15,000 條）；Enterprise 需聯絡銷售。額外訊息 $40/1,000 條；去掉品牌標識 $99/月。付費套餐有 7 天試用。Intercom Fin：官網定價頁（2026-11-11）：Fin AI 智慧體 $0.99/次結果（所有套餐）；Intercom 客服系統年付 Essential $29/席位/月（新客戶限時 $19）、Advanced $85、Expert $132；也可只用 Fin 接入現有客服系統（聯絡銷售）。14 天免信用卡試用。價格會變，付費前請以官網為準。
Chatbase 和 Intercom Fin 該選哪個？
主要需要這些就選 Chatbase：網站 7×24 自動回答客戶常見問題；用產品文件和 FAQ 訓練客服機器人；接入 WhatsApp、Instagram 和 Shopify 店鋪。主要需要這些就選 Intercom Fin：只為 AI 真正解決的對話付費；在現有客服系統上加 AI 智慧體；小團隊用共享收件箱加 AI 處理客服。