Chatbase et Intercom Fin couvrent tous deux Marketing et réseaux sociaux, Bureautique et présentations. Chatbase : Créez un agent IA de support de site Web formé sur votre propre contenu (Payant). Intercom Fin : Agent de support IA facturé par résultat, 0,99 $ chacun (Payant). Cette page compare uniquement les faits publiés ; nous n'avons pas procédé à un test face à face.
Chatbase vs Intercom Fin en un coup d'oeil
| Chatbase | Intercom Fin | |
|---|---|---|
| Fabriqué par | Chatbase Inc. | Intercom |
| Qu'est-ce que c'est | Chatbase permet à une entreprise de former un agent d'assistance IA sur le contenu et les documents de son propre site Web, puis de le déployer dans un widget de chat de site Web ou sur WhatsApp, Messenger, Instagram, Slack, Shopify et WordPress. Vous pouvez choisir des modèles parmi OpenAI, Anthropic, Gemini, DeepSeek et autres ; les forfaits sont facturés par crédits de messages mensuels et chaque forfait payant commence par un essai de 7 jours. | Fin est l'agent du service client IA d'Intercom. Il apprend le contenu de votre assistance, répond aux clients sur tous les canaux, exécute des flux de travail et passe le relais à votre équipe. Il fonctionne avec le propre helpdesk d'Intercom ou avec un service existant tel que Salesforce, HubSpot ou Freshdesk. La facturation s'effectue par résultat : vous ne payez rien si Fin ne peut pas répondre ou si le client demande un humain, et au maximum un frais par conversation. |
| Bon pour | Répondez aux questions courantes des clients sur votre site Web 24h/24 et 7j/7 Former un robot d'assistance sur la documentation produit et les FAQ Connectez-le à WhatsApp, Instagram et une boutique Shopify | Payez uniquement pour les conversations que l'IA résout réellement Ajouter un agent IA au-dessus d'un service d'assistance existant Gérez le support de petites équipes avec une boîte de réception partagée et l'IA |
| Cas d'utilisation | Marketing et réseaux sociaux, Bureautique et présentations | Marketing et réseaux sociaux, Bureautique et présentations |
| Modèle de tarification | Payant | Payant |
| Détails des prix | Depuis la page de tarification officielle (09/11/2026) : Hobby 40 $/mois ou 32 $/mois facturés annuellement (700 crédits de messages par mois, 1 agent, 2 membres) ; Basic 150 $/mois ou 120 $/mois par an (4 000 crédits) ; Business 500 $/mois ou 400 $/mois par an (15 000 crédits) ; Enterprise via les ventes. Crédits supplémentaires 40 $ pour 1 000 ; la suppression de la marque Chatbase coûte 99 $/mois. Les forfaits payants commencent par un essai de 7 jours. | Depuis la page de tarification officielle (2026-11-11) : Fin AI Agent 0,99 $ par résultat sur chaque plan ; Service d'assistance intercom facturé annuellement Essential 29 $ par siège/mois (19 $ pour les nouveaux clients), Advanced 85 $, Expert 132 $ ; Finissez seul sur un helpdesk existant (ex. Salesforce) via les ventes, sans sièges, avec un engagement mensuel minimum (ex. 50 résultats). Essai gratuit de 14 jours, sans carte. |
| Sources | chatbase.co | intercom.com |
| Dernière vérification |
FAQ
Est-ce que Chatbase ou Intercom Fin est moins cher ?
Chatbase : Depuis la page de tarification officielle (09/11/2026) : Hobby 40 $/mois ou 32 $/mois facturés annuellement (700 crédits de messages par mois, 1 agent, 2 membres) ; Basic 150 $/mois ou 120 $/mois par an (4 000 crédits) ; Business 500 $/mois ou 400 $/mois par an (15 000 crédits) ; Enterprise via les ventes. Crédits supplémentaires 40 $ pour 1 000 ; la suppression de la marque Chatbase coûte 99 $/mois. Les forfaits payants commencent par un essai de 7 jours. Intercom Fin : Depuis la page de tarification officielle (2026-11-11) : Fin AI Agent 0,99 $ par résultat sur chaque plan ; Service d'assistance intercom facturé annuellement Essential 29 $ par siège/mois (19 $ pour les nouveaux clients), Advanced 85 $, Expert 132 $ ; Finissez seul sur un helpdesk existant (ex. Salesforce) via les ventes, sans sièges, avec un engagement mensuel minimum (ex. 50 résultats). Essai gratuit de 14 jours, sans carte. Les prix changent ; consultez les sites officiels avant de payer.
Dois-je choisir Chatbase ou Intercom Fin ?
Choisissez Chatbase si vous avez principalement besoin de : Répondez aux questions courantes des clients sur votre site Web 24h/24 et 7j/7; Former un robot d'assistance sur la documentation produit et les FAQ; Connectez-le à WhatsApp, Instagram et une boutique Shopify. Choisissez Intercom Fin si vous avez principalement besoin de : Payez uniquement pour les conversations que l'IA résout réellement; Ajouter un agent IA au-dessus d'un service d'assistance existant; Gérez le support de petites équipes avec une boîte de réception partagée et l'IA.
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