Chatbase et Tidio couvrent tous deux Marketing et réseaux sociaux, Bureautique et présentations. Chatbase : Créez un agent IA de support de site Web formé sur votre propre contenu (Payant). Tidio : Chat en direct et agent d'assistance Lyro AI, populaire auprès des petites boutiques en ligne (Freemium). Cette page compare uniquement les faits publiés ; nous n'avons pas procédé à un test face à face.
Chatbase vs Tidio en un coup d'oeil
| Chatbase | Tidio | |
|---|---|---|
| Fabriqué par | Chatbase Inc. | Tidio |
| Qu'est-ce que c'est | Chatbase permet à une entreprise de former un agent d'assistance IA sur le contenu et les documents de son propre site Web, puis de le déployer dans un widget de chat de site Web ou sur WhatsApp, Messenger, Instagram, Slack, Shopify et WordPress. Vous pouvez choisir des modèles parmi OpenAI, Anthropic, Gemini, DeepSeek et autres ; les forfaits sont facturés par crédits de messages mensuels et chaque forfait payant commence par un essai de 7 jours. | Tidio est une plateforme de service client pour les petites entreprises et les boutiques en ligne, avec chat en direct, tickets et flux automatisés. Son agent Lyro AI répond aux questions des clients à partir du contenu d'assistance que vous lui fournissez et passe la main à un humain en cas de besoin ; Lyro peut également être ajouté seul à Zendesk, Salesforce ou d'autres services d'assistance. Les nouveaux comptes commencent avec 50 conversations Lyro et chaque forfait propose un essai gratuit de 7 jours sans carte de crédit. |
| Bon pour | Répondez aux questions courantes des clients sur votre site Web 24h/24 et 7j/7 Former un robot d'assistance sur la documentation produit et les FAQ Connectez-le à WhatsApp, Instagram et une boutique Shopify | Automatisez les questions d'assistance du magasin concernant les commandes et l'expédition Remettez-le à un humain lorsque l'IA ne peut pas répondre Ajouter un agent IA à un service d'assistance existant tel que Zendesk |
| Cas d'utilisation | Marketing et réseaux sociaux, Bureautique et présentations | Marketing et réseaux sociaux, Bureautique et présentations |
| Modèle de tarification | Payant | Freemium |
| Détails des prix | Depuis la page de tarification officielle (09/11/2026) : Hobby 40 $/mois ou 32 $/mois facturés annuellement (700 crédits de messages par mois, 1 agent, 2 membres) ; Basic 150 $/mois ou 120 $/mois par an (4 000 crédits) ; Business 500 $/mois ou 400 $/mois par an (15 000 crédits) ; Enterprise via les ventes. Crédits supplémentaires 40 $ pour 1 000 ; la suppression de la marque Chatbase coûte 99 $/mois. Les forfaits payants commencent par un essai de 7 jours. | Depuis la page de tarification officielle (09/11/2026) : Forfait gratuit disponible ; les nouveaux comptes bénéficient de 50 conversations Lyro AI une fois ; Starter 24,17 $/mois, facturé annuellement (100 conversations facturables) ; Lyro AI Agent à partir de 32,50 $/mois facturé annuellement (50 conversations IA par mois ; 39 $ facturés mensuellement) ; niveaux supérieurs via les ventes. Essai gratuit de 7 jours, sans carte de crédit. |
| Sources | chatbase.co | tidio.com |
| Dernière vérification |
FAQ
Est-ce que Chatbase ou Tidio est moins cher ?
Chatbase : Depuis la page de tarification officielle (09/11/2026) : Hobby 40 $/mois ou 32 $/mois facturés annuellement (700 crédits de messages par mois, 1 agent, 2 membres) ; Basic 150 $/mois ou 120 $/mois par an (4 000 crédits) ; Business 500 $/mois ou 400 $/mois par an (15 000 crédits) ; Enterprise via les ventes. Crédits supplémentaires 40 $ pour 1 000 ; la suppression de la marque Chatbase coûte 99 $/mois. Les forfaits payants commencent par un essai de 7 jours. Tidio : Depuis la page de tarification officielle (09/11/2026) : Forfait gratuit disponible ; les nouveaux comptes bénéficient de 50 conversations Lyro AI une fois ; Starter 24,17 $/mois, facturé annuellement (100 conversations facturables) ; Lyro AI Agent à partir de 32,50 $/mois facturé annuellement (50 conversations IA par mois ; 39 $ facturés mensuellement) ; niveaux supérieurs via les ventes. Essai gratuit de 7 jours, sans carte de crédit. Les prix changent ; consultez les sites officiels avant de payer.
Dois-je choisir Chatbase ou Tidio ?
Choisissez Chatbase si vous avez principalement besoin de : Répondez aux questions courantes des clients sur votre site Web 24h/24 et 7j/7; Former un robot d'assistance sur la documentation produit et les FAQ; Connectez-le à WhatsApp, Instagram et une boutique Shopify. Choisissez Tidio si vous avez principalement besoin de : Automatisez les questions d'assistance du magasin concernant les commandes et l'expédition; Remettez-le à un humain lorsque l'IA ne peut pas répondre; Ajouter un agent IA à un service d'assistance existant tel que Zendesk.
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