一句话结论
Chatbase 和 Tidio 都适用于营销 / 小红书、办公 / PPT。Chatbase：用你自己的资料训练网站客服 AI 智能体（付费）。Tidio：在线客服聊天加 Lyro AI 客服智能体，适合小网店（有免费版）。本页只对比官网公开信息，我们没有做过两者的实测对比。
Chatbase 和 Tidio 一览对比
| Chatbase | Tidio | |
|---|---|---|
| 出品方 | Chatbase Inc. | Tidio |
| 是什么 | Chatbase 让企业把自己的网站内容、文档等资料用来训练 AI 客服智能体，部署到网站聊天窗口，也可接入 WhatsApp、Messenger、Instagram、Slack、Shopify 和 WordPress。可选用 OpenAI、Anthropic、Gemini、DeepSeek 等模型；按每月消息额度计费，所有付费套餐都有 7 天试用。 | Tidio 是面向中小企业和网店的客服平台，包含在线聊天、工单和自动化流程（Flows）。其 Lyro AI 智能体根据你提供的客服内容回答客户问题，答不了时转人工，也可以单独接入 Zendesk、Salesforce 等其他客服系统。新账号自带 50 次 Lyro 对话，所有功能有 7 天免费试用，无需信用卡。 |
| 适合做什么 | 网站 7×24 自动回答客户常见问题 用产品文档和 FAQ 训练客服机器人 接入 WhatsApp、Instagram 和 Shopify 店铺 | 网店客服自动回答订单和配送问题 AI 答不了时转给人工客服 给现有 Zendesk 等客服系统加 AI 智能体 |
| 所属场景 | 营销 / 小红书、办公 / PPT | 营销 / 小红书、办公 / PPT |
| 价格方式 | 付费 | 有免费版 |
| 价格说明 | 官网定价页（2026-11-09）：Hobby $40/月，年付 $32/月（每月 700 条消息额度，1 个智能体，2 名成员）；Basic $150/月，年付 $120/月（4,000 条）；Business $500/月，年付 $400/月（15,000 条）；Enterprise 需联系销售。额外消息 $40/1,000 条；去掉品牌标识 $99/月。付费套餐有 7 天试用。 | 官网定价页（2026-11-09）：有免费版；新账号自带 50 次 Lyro AI 对话（一次性）；Starter 年付 $24.17/月（100 个计费对话）；Lyro AI 智能体年付 $32.50/月起（每月 50 次 AI 对话，月付 $39）；更高档位需联系销售。7 天免费试用，无需信用卡。 |
| 信息来源 | chatbase.co | tidio.com |
| 信息核实日期 |
常见问题
Chatbase 和 Tidio 哪个便宜？
Chatbase：官网定价页（2026-11-09）：Hobby $40/月，年付 $32/月（每月 700 条消息额度，1 个智能体，2 名成员）；Basic $150/月，年付 $120/月（4,000 条）；Business $500/月，年付 $400/月（15,000 条）；Enterprise 需联系销售。额外消息 $40/1,000 条；去掉品牌标识 $99/月。付费套餐有 7 天试用。Tidio：官网定价页（2026-11-09）：有免费版；新账号自带 50 次 Lyro AI 对话（一次性）；Starter 年付 $24.17/月（100 个计费对话）；Lyro AI 智能体年付 $32.50/月起（每月 50 次 AI 对话，月付 $39）；更高档位需联系销售。7 天免费试用，无需信用卡。价格会变，付费前请以官网为准。
Chatbase 和 Tidio 该选哪个？
主要需要这些就选 Chatbase：网站 7×24 自动回答客户常见问题；用产品文档和 FAQ 训练客服机器人；接入 WhatsApp、Instagram 和 Shopify 店铺。主要需要这些就选 Tidio：网店客服自动回答订单和配送问题；AI 答不了时转给人工客服；给现有 Zendesk 等客服系统加 AI 智能体。