Intercom Fin e Smith.ai ambos cobrem Marketing e redes sociais, Escritório e apresentações. Intercom Fin: Agente de suporte de IA cobrado por resultado, US$ 0,99 cada (Pago). Smith.ai: Recepcionista telefônica com IA por chamada com transferência sob demanda para recepcionistas ao vivo baseadas na América do Norte (Freemium). Esta página compara apenas fatos publicados; não fizemos um teste frente a frente.
Intercom Fin vs Smith.ai em resumo
| Intercom Fin | Smith.ai | |
|---|---|---|
| Feito por | Intercom | Smith.ai |
| O que é isso | Fin é o agente de atendimento ao cliente AI da Intercom. Ele aprende seu conteúdo de suporte, responde clientes em vários canais, executa fluxos de trabalho e passa para sua equipe. Funciona com o helpdesk próprio da Intercom ou com um existente como Salesforce, HubSpot ou Freshdesk. A cobrança é por resultado: você não paga nada se Fin não puder atender ou se o cliente solicitar uma ligação humana, e no máximo uma cobrança por conversa. | A recepcionista de IA da Smith.ai atende chamadas comerciais 24 horas por dia, 7 dias por semana, qualifica leads, encaminha chamadas, agenda compromissos (Calendly e outros) e fornece gravações, transcrições e resumos de chamadas, com integrações nativas como Clio e Zapier. Quando uma chamada se torna complexa, ela pode ser transferida para as recepcionistas ao vivo da Smith.ai baseadas na América do Norte. O faturamento é por chamada, e não por minuto, e o site diz que chamadas de mais de 20 milhões de números de spam conhecidos são filtradas antes de serem atendidas e não contam. Mês a mês, sem contrato de longo prazo; o cancelamento precisa de aviso prévio de 30 dias. |
| Bom para | Pague apenas pelas conversas que a IA realmente resolver Adicione um agente de IA a um helpdesk existente Execute suporte para equipes pequenas com uma caixa de entrada compartilhada e IA | Atenda chamadas 24 horas por dia, 7 dias por semana e selecione novos leads para escritórios de advocacia, clínicas e outras pequenas empresas Cubra chamadas fora do horário comercial e em horários de pico e marque compromissos A IA atende primeiro, as chamadas complexas vão para uma recepcionista ao vivo |
| Casos de uso | Marketing e redes sociais, Escritório e apresentações | Marketing e redes sociais, Escritório e apresentações |
| Modelo de preços | Pago | Freemium |
| Detalhes de preços | Na página oficial de preços (11/11/2026): Fin AI Agent US$ 0,99 por resultado em cada plano; O helpdesk da Intercom cobra anualmente Essential $ 29 por assento/mês ($ 19 para novos clientes), Advanced $ 85, Expert $ 132; Faça negócios sozinho em um helpdesk existente (por exemplo, Salesforce) por meio de vendas, sem licenças, com um compromisso mensal mínimo (por exemplo, 50 resultados). Teste gratuito de 14 dias, sem cartão. | Preço oficial (11/11/2026): Grátis $ 0/mês com 25 chamadas, depois $ 3,00 por chamada; Pro a partir de US$ 150/mês (75 chamadas, cerca de US$ 2,00 por chamada; níveis de 150 e 300 chamadas também), chamadas extras de US$ 2,17 a US$ 2,50; Enterprise a partir de US$ 500/mês (300 chamadas, cerca de US$ 1,67 por chamada). Mês a mês, sem contrato. |
| Fontes | intercom.com | smith.ai |
| Última verificação |
Perguntas frequentes
Intercom Fin ou Smith.ai são mais baratos?
Intercom Fin: Na página oficial de preços (11/11/2026): Fin AI Agent US$ 0,99 por resultado em cada plano; O helpdesk da Intercom cobra anualmente Essential $ 29 por assento/mês ($ 19 para novos clientes), Advanced $ 85, Expert $ 132; Faça negócios sozinho em um helpdesk existente (por exemplo, Salesforce) por meio de vendas, sem licenças, com um compromisso mensal mínimo (por exemplo, 50 resultados). Teste gratuito de 14 dias, sem cartão. Smith.ai: Preço oficial (11/11/2026): Grátis $ 0/mês com 25 chamadas, depois $ 3,00 por chamada; Pro a partir de US$ 150/mês (75 chamadas, cerca de US$ 2,00 por chamada; níveis de 150 e 300 chamadas também), chamadas extras de US$ 2,17 a US$ 2,50; Enterprise a partir de US$ 500/mês (300 chamadas, cerca de US$ 1,67 por chamada). Mês a mês, sem contrato. Os preços mudam; verifique os sites oficiais antes de pagar.
Devo escolher Intercom Fin ou Smith.ai?
Escolha Intercom Fin se você precisar principalmente de: Pague apenas pelas conversas que a IA realmente resolver; Adicione um agente de IA a um helpdesk existente; Execute suporte para equipes pequenas com uma caixa de entrada compartilhada e IA. Escolha Smith.ai se você precisar principalmente de: Atenda chamadas 24 horas por dia, 7 dias por semana e selecione novos leads para escritórios de advocacia, clínicas e outras pequenas empresas; Cubra chamadas fora do horário comercial e em horários de pico e marque compromissos; A IA atende primeiro, as chamadas complexas vão para uma recepcionista ao vivo.
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