工具對比
| 工具 | 適合點（依據官網資訊） | 價格方式 | 官網價格資訊 | 核實日期 |
|---|---|---|---|---|
 Tidio | 小型商店支付成本最低的人工智慧：免費即時聊天計劃，每個新帳戶可進行 50 次一次性 Lyro AI 對話，Lyro AI 代理起每年 32.50 美元/月（每月 39 美元），每月可進行 50 次 AI 對話。僅人工代理商回覆的對話才計入客戶服務計畫限制； Starter 的年費為 24.17 美元/月。 7天試用，無卡。 | 有免費版 | 官網定價頁（2026-11-09）：有免費版；新賬號自帶 50 次 Lyro AI 對話（一次性）；Starter 年付 $24.17/月（100 個計費對話）；Lyro AI 智慧體年付 $32.50/月起（每月 50 次 AI 對話，月付 $39）；更高檔位需聯絡銷售。7 天免費試用，無需信用卡。 | |
 Botpress | 最慷慨的免費套餐：每月 100 次對話，0 美元，3 個人工智慧代理商和 3 個席位，無需充值。一旦用戶在帳單月份內發送 2 則或更多訊息，即算是對話。 Plus 的收費為 150 美元/月，每年可進行 250 次對話和 25 美元的 AI 使用，額外的 100 個套餐的價格為 65 美元。 | 有免費版 | 官網定價頁（2026-11-11）：免費版 $0（每月 100 次對話，不可加購）；Plus 年付 $150/月（每月 250 次對話，含 $25 AI 用量，超出每 100 次 $65）；Team 年付 $750/月（1,500 次對話，含 $150 AI 用量，超出每 100 次 $50）；定製版需聯絡銷售。 | |
 Chatbase | 在您自己的網站頁面和文件上訓練機器人的最快方法：Hobby每月按年計費 32 美元（每月 40 美元），每月可獲得 700 條訊息積分、1 名代理、40 MB 的培訓內容以及與 WhatsApp、Instagram、Messenger、Slack、Shopify 和 WordPress 的整合。沒有免費計劃，但付費計劃從 7 天試用開始。額外學分為每 1,000 美元 40 美元。 | 付費 | 官網定價頁（2026-11-09）：Hobby $40/月，年付 $32/月（每月 700 條訊息額度，1 個智慧體，2 名成員）；Basic $150/月，年付 $120/月（4,000 條）；Business $500/月，年付 $400/月（15,000 條）；Enterprise 需聯絡銷售。額外訊息 $40/1,000 條；去掉品牌標識 $99/月。付費套餐有 7 天試用。 | |
 Intercom Fin | 按結果付費：Fin AI 代理每次結果收費 0.99 美元，每次對話最多一次，如果 Fin 無法回答或客戶要求人工接聽，則無需支付任何費用。 Intercom 幫助台起價為每個座位每月 29 美元，按年計費（新客戶為 19 美元），或者 Fin 可以透過銷售在現有幫助台上運行。 14天試用，無卡。 | 付費 | 官網定價頁（2026-11-11）：Fin AI 智慧體 $0.99/次結果（所有套餐）；Intercom 客服系統年付 Essential $29/席位/月（新客戶限時 $19）、Advanced $85、Expert $132；也可只用 Fin 接入現有客服系統（聯絡銷售）。14 天免信用卡試用。 |
怎麼用 AI 完成這件事
- 提取最近 50 到 100 封客戶電子郵件或聊天記錄，並列出反覆出現的 10 到 20 個問題。這些都是機器人該回答的問題。
- 撰寫或更新常見問題解答頁面或幫助文檔，清楚回答每一個問題，包括價格、運輸、退款和營業時間。這裡的每個工具都根據您提供的內容進行回答。
- 估計每月數量：約 100 個 AI 對話以下，從 Botpress Free 或 Tidio 的免費 Lyro 對話開始；幾百個，比較 Tidio Lyro、Chatbase Hobby 和 Botpress Plus 各自算作一次對話或信用的內容。
- 使用免費試用版將機器人指向您的常見問題解答和網站，然後向其詢問您真正的前 20 個問題並糾正來源內容中的任何錯誤答案。
- 對於機器人無法回答的任何問題，啟用人工交接（電子郵件、即時聊天或票證），並告訴客戶他們正在與人工智慧聊天。
- 每週檢查對話日誌是否有遺漏的問題，並將答案加入常見問題中。
您可以貼上到機器人的系統提示中的說明（我們建議的措辭，而不是測試輸出）
您是[公司名稱]的客戶支援助理。僅根據提供的常見問題和網站內容進行回答。如果答案不在該內容中，請說您不確定，並提出透過[電子郵件或即時聊天]將客戶與我們的團隊聯繫起來。切勿發明價格、交貨日期、折扣或退款條款。將答案控制在 80 個字以內，並使用客戶的語言回應。
實測記錄
- 2026-11-02 · 未測試
未經實際測試：每項服務都需要一個帳戶，然後您才能根據自己的內容訓練或測試機器人。本頁面僅使用官方網站和定價頁面的說明。
中國製造與西方製造：Sobot 與 Tidio、Botpress、Chatbase 和 Intercom Fin 並駕齊驅
Sobot是一個來自北京的客戶聯繫平台，列在我們的中國大陸部分，涵蓋了在中國大陸銷售的企業的聊天、呼叫中心和門票。
| 需要 | 索博特 | Tidio / Botpress / Chatbase / 對講機 Fin |
|---|---|---|
| 人工智慧聊天機器人 | 24/7 線上聊天機器人，單獨處理客戶或協助人工代理，多輪對話；用於意圖識別的大型語言模型 | 人工智慧代理透過您的網站、常見問題和文件進行回答，並在需要時轉交給手動處理 |
| 培訓內容 | 具有自然語言輸入和冷啟動選項的知識庫 | 網站頁面、文件和幫助文章； Chatbase Hobby 允許 40 MB 的訓練內容 |
| 頻道 | 網站、APP、小程式、公眾號、WhatsApp、電話中心、外撥語音機器人 | 網站聊天小工具、WhatsApp、Messenger、Instagram、Slack 和 Shopify，取決於工具 |
| 定價 | 15天免費試用；價格未公佈 | Botpress 每月免費 100 次對話； Tidio Lyro 每年每月 32.50 美元起； Chatbase 每年 32 美元/月起；每個結果 0.99 美元 |
常見問題
是否有適用於小型企業網站的免費人工智慧聊天機器人？
是的。 Botpress 有一個 0 美元的計劃，每月 100 次對話，3 個人工智慧代理和 3 個席位，但沒有充值。 Tidio 有一個免費計劃，為每個新帳戶提供 50 次一次性 Lyro AI 對話。
用於客戶支援的最便宜的付費人工智慧聊天機器人是什麼？
這裡的工具中，Tidio 的 Lyro AI Agent 起價為每月 32.50 美元，按年計費（每月 39 美元），可進行 50 個 AI 對話；Chatbase Hobby 的起價為每月 32 美元，按年計費（每月 40 美元），可用於 700 條訊息積分。他們以不同的方式衡量使用情況，因此請與您每月的問題量進行比較。
按解析度或按結果定價是什麼意思？
Intercom 對 Fin AI Agent 提供的每個結果收取 0.99 美元的費用，每次對話最多一次。如果 Fin 無法接聽或客戶要求人工接聽，則無需付費。
什麼算是對話？
一旦用戶在帳單月份內發送 2 則或更多訊息，Botpress 就會計為對話，對於語音而言，3 分鐘等於 1 次對話。在 Tidio 的客戶服務計劃中，計費對話是人工代理回覆的對話；來自 Lyro 或 Flows 的回覆不計入此限制。
我可以在自己的網站和文件上訓練聊天機器人嗎？
是的。 Chatbase 針對您的網站內容和文件對代理商進行培訓，在 Hobby 上提供了 40 MB 的培訓內容。 Tidio 的 Lyro 和 Intercom 的 Fin 答案來自您提供的支援內容。
我可以將 AI 代理程式新增到我已使用的幫助台嗎？
Tidio 為 Zendesk 和 Salesforce 等幫助台單獨銷售 Lyro，Intercom 透過銷售為 Salesforce、HubSpot 和 Freshdesk 等現有服務台提供 Fin。
哪些人工智慧客服聊天機器人在中國大陸可用？
Sobot 在 sobot.com 頁腳中顯示了 ICP 備案，並提供 24/7 線上聊天機器人、即時聊天、呼叫中心和票證，以及 15 天免費試用。其價格未公佈。