Vergleich
| Werkzeug | Warum es passt (aus offiziellen Informationen) | Preise | Offizielle Preise | Geprüft |
|---|---|---|---|---|
 Tidio | Günstigste kostenpflichtige KI für kleine Geschäfte: kostenloser Live-Chat-Plan, 50 einmalige Lyro AI-Gespräche für jedes neue Konto und Lyro AI Agent ab 32,50 $/Monat mit jährlicher Abrechnung (39 $ monatlich) für 50 KI-Gespräche pro Monat. Nur Gespräche, auf die ein menschlicher Agent antwortet, werden auf das Limit des Kundendienstplans angerechnet. Starter beträgt 24,17 $/Monat jährlich. 7-Tage-Testversion, keine Karte. | Freemium | Von der offiziellen Preisseite (09.11.2026): Kostenloser Plan verfügbar; neue Konten erhalten einmalig 50 Lyro AI-Gespräche; Starter 24,17 $/Monat mit jährlicher Abrechnung (100 abrechenbare Gespräche); Lyro AI Agent ab 32,50 $/Monat mit jährlicher Abrechnung (50 KI-Gespräche pro Monat; 39 $ mit monatlicher Abrechnung); höhere Stufen über den Verkauf. 7-tägige kostenlose Testversion, keine Kreditkarte. | |
 Botpress | The most generous free tier: $0 for 100 conversations a month, 3 AI agents and 3 seats, with no top-ups. A conversation is counted once a user sends 2 or more messages in the billing month. Plus is $150/month billed yearly for 250 conversations and $25 of AI usage, with extra packs of 100 for $65. | Freemium | Von der offiziellen Preisseite (11.11.2026): Kostenlos 0 $ (100 Gespräche pro Monat, keine Aufladungen); Plus 150 $/Monat mit jährlicher Abrechnung (250 Gespräche, 25 $ KI-Nutzung inklusive, zusätzliche 100er-Pakete für 65 $); Team 750 $/Monat mit jährlicher Abrechnung (1.500 Gespräche, 150 $ KI-Nutzung, 100er-Packs für 50 $); Individuell über den Verkauf. | |
 Chatbase | Der schnellste Weg, einen Bot auf den Seiten und Dateien Ihrer eigenen Website zu trainieren: Hobby 32 $/Monat, jährliche Abrechnung (40 $ monatlich), 700 Nachrichtenguthaben pro Monat, 1 Agent, 40 MB Schulungsinhalte und Integrationen mit WhatsApp, Instagram, Messenger, Slack, Shopify und WordPress. Es gibt keinen kostenlosen Plan, aber kostenpflichtige Pläne beginnen mit einer 7-tägigen Testversion. Zusätzliche Credits betragen 40 $ pro 1.000. | Kostenpflichtig | Von der offiziellen Preisseite (2026-11-09): Hobby 40 $/Monat oder 32 $/Monat mit jährlicher Abrechnung (700 Nachrichtengutschriften pro Monat, 1 Agent, 2 Mitglieder); Basic 150 $/Monat oder 120 $/Monat jährlich (4.000 Credits); Business 500 $/Monat oder 400 $/Monat jährlich (15.000 Credits); Enterprise über den Verkauf. Zusätzliche Credits: 40 $ pro 1.000; Das Entfernen des Chatbase-Brandings kostet 99 $/Monat. Bezahlte Pläne beginnen mit einer 7-tägigen Testversion. | |
 Intercom Fin | Bezahlung pro Ergebnis: Fin AI Agent kostet 0,99 $ pro Ergebnis, höchstens einmal pro Gespräch und nichts, wenn Fin nicht antworten kann oder der Kunde nach einem Menschen fragt. Der Intercom-Helpdesk beginnt bei 29 US-Dollar pro Sitzplatz/Monat und wird jährlich in Rechnung gestellt (19 US-Dollar für Neukunden), oder Fin kann über den Vertrieb auf einem bestehenden Helpdesk ausgeführt werden. 14-tägige Testversion, keine Karte. | Kostenpflichtig | Von der offiziellen Preisseite (11.11.2026): Fin AI Agent 0,99 $ pro Ergebnis bei jedem Plan; Intercom-Helpdesk wird jährlich in Rechnung gestellt. Essential 29 $ pro Sitzplatz/Monat (19 $ für Neukunden), Advanced 85 $, Expert 132 $; Fin allein auf einem bestehenden Helpdesk (z. B. Salesforce) über Verkäufe, keine Plätze, mit einer monatlichen Mindestverpflichtung (z. B. 50 Ergebnisse). 14-tägige kostenlose Testversion, keine Karte. |
Wie es mit KI geht
- Rufen Sie Ihre letzten 50 bis 100 Kunden-E-Mails oder Chats auf und listen Sie die 10 bis 20 Fragen auf, die immer wieder auftauchen. Darauf sollte der Bot antworten.
- Schreiben oder aktualisieren Sie eine FAQ-Seite oder ein Hilfedokument, das jede dieser Fragen klar beantwortet, einschließlich Preise, Versand, Rückerstattungen und Öffnungszeiten. Jedes Tool hier antwortet auf den Inhalt, den Sie ihm geben.
- Geschätztes monatliches Volumen: Bei etwa 100 KI-Gesprächen beginnen Sie mit Botpress Free oder Tidios kostenlosen Lyro-Gesprächen; Vergleichen Sie bei ein paar Hundert Tidio Lyro, Chatbase Hobby und Botpress Plus, was jeweils als eine Konversation oder ein Guthaben zählt.
- Nutzen Sie die kostenlose Testversion, um den Bot auf Ihre FAQ und Website zu verweisen, ihm dann Ihre echten Top-20-Fragen zu stellen und etwaige falsche Antworten im Quellinhalt zu korrigieren.
- Aktivieren Sie die menschliche Übergabe (E-Mail, Live-Chat oder Ticket) für alles, was der Bot nicht beantworten kann, und teilen Sie den Kunden mit, dass sie mit einer KI chatten.
- Überprüfen Sie wöchentlich das Konversationsprotokoll auf Fragen, die Sie verpasst haben, und fügen Sie die Antworten zu Ihren FAQ hinzu.
Anweisungen, die Sie in die Systemeingabeaufforderung des Bots einfügen können (unser vorgeschlagener Wortlaut, keine Testausgabe)
Sie sind der Kundendienstassistent für [Unternehmensname]. Antworten Sie nur aus den bereitgestellten FAQ und Website-Inhalten. Wenn die Antwort nicht in diesem Inhalt enthalten ist, sagen Sie, dass Sie sich nicht sicher sind, und bieten Sie an, den Kunden unter [E-Mail oder Live-Chat] mit unserem Team zu verbinden. Erfinden Sie niemals Preise, Liefertermine, Rabatte oder Rückerstattungsbedingungen. Halten Sie Antworten unter 80 Wörtern und antworten Sie in der Sprache des Kunden.
Praktisches Protokoll
- 2026-11-02 · Nicht getestet
Nicht praktisch getestet: Für jeden Dienst ist ein Konto erforderlich, bevor Sie einen Bot für Ihre eigenen Inhalte trainieren oder testen können. Diese Seite verwendet nur das, was auf den offiziellen Websites und Preisseiten angegeben ist.
China-made vs Western: Sobot neben Tidio, Botpress, Chatbase und Intercom Fin
Sobot, eine Kundenkontaktplattform aus Peking, ist in unserem Abschnitt „Festlandchina“ aufgeführt und umfasst Chat, Callcenter und Tickets für Unternehmen, die auf dem chinesischen Festland verkaufen.
| Brauchen | Sobot | Tidio / Botpress / Chatbase / Intercom Fin |
|---|---|---|
| KI-Chatbot | 24/7 online chatbot that handles customers alone or assists human agents, multi-turn conversations; large language models used for intent recognition | KI-Agenten antworten auf Ihrer Website, häufig gestellten Fragen und Dokumenten und geben sie bei Bedarf an einen Menschen weiter |
| Schulungsinhalte | Wissensdatenbank mit natürlichsprachlicher Eingabe und Kaltstartmöglichkeit | Website-Seiten, Dateien und Hilfeartikel; Chatbase Hobby erlaubt 40 MB Schulungsinhalte |
| Kanäle | Website, App, Miniprogramm, offizielles Konto, WhatsApp sowie Callcenter und Outbound-Voice-Bot | Website-Chat-Widget, WhatsApp, Messenger, Instagram, Slack und Shopify, je nach Tool |
| Preise | 15-tägige kostenlose Testversion; Preise nicht veröffentlicht | Botpress Kostenlose 100 Gespräche pro Monat; Tidio Lyro ab 32,50 $/Monat jährlich; Chatbase ab 32 $/Monat jährlich; Fin 0,99 $ pro Ergebnis |
Office-Tools, die auf dem chinesischen Festland verwendet werden können →
FAQ
Gibt es einen kostenlosen KI-Chatbot für die Website eines Kleinunternehmens?
Ja. Botpress hat einen 0-Dollar-Plan mit 100 Gesprächen pro Monat, 3 KI-Agenten und 3 Sitzplätzen, aber keine Aufladungen. Tidio hat einen kostenlosen Plan und schenkt jedem neuen Konto 50 einmalige Lyro-KI-Gespräche.
Was ist der günstigste kostenpflichtige KI-Chatbot für den Kundensupport?
Zu den Tools hier gehören Tidios Lyro AI Agent ab 32,50 US-Dollar pro Monat mit jährlicher Abrechnung (39 US-Dollar pro Monat) für 50 KI-Gespräche und Chatbase Hobby für 32 US-Dollar pro Monat mit jährlicher Abrechnung (40 US-Dollar pro Monat) für 700 Nachrichtenguthaben. Sie messen die Nutzung unterschiedlich. Vergleichen Sie sie daher mit Ihrem monatlichen Fragenvolumen.
Was bedeutet die Preisgestaltung pro Auflösung oder pro Ergebnis?
Intercom berechnet 0,99 $ für jedes Ergebnis, das Fin AI Agent liefert, höchstens einmal pro Gespräch. Wenn Fin nicht antworten kann oder der Kunde nach einem Menschen fragt, fallen keine Kosten an.
Was zählt als ein Gespräch?
Botpress counts a conversation once a user sends 2 or more messages in the billing month, and for voice, 3 minutes equals 1 conversation. On Tidio's Customer Service plans, a billable conversation is one a human agent replies to; replies from Lyro or Flows do not count toward that limit.
Kann ich den Chatbot auf meiner eigenen Website und meinen eigenen Dokumenten trainieren?
Ja. Chatbase schult einen Agenten für den Inhalt und die Dateien Ihrer Website, mit 40 MB Schulungsinhalt auf Hobby. Tidios Lyro und Intercoms Fin-Antwort aus den Support-Inhalten, die Sie ihnen geben.
Kann ich dem Helpdesk, den ich bereits verwende, einen KI-Agenten hinzufügen?
Tidio verkauft Lyro allein für Helpdesks wie Zendesk und Salesforce, und Intercom bietet Fin für bestehende Helpdesks wie Salesforce, HubSpot und Freshdesk über den Vertrieb an.
Welcher KI-Kundendienst-Chatbot funktioniert auf dem chinesischen Festland?
Sobot shows an ICP filing in the footer of sobot.com and offers a 24/7 online chatbot, live chat, call center and tickets, with a 15-day free trial. Its prices are not published.
Direkte Vergleiche
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