Intercom Fin et Tidio couvrent tous deux Marketing et réseaux sociaux, Bureautique et présentations. Intercom Fin : Agent de support IA facturé par résultat, 0,99 $ chacun (Payant). Tidio : Chat en direct et agent d'assistance Lyro AI, populaire auprès des petites boutiques en ligne (Freemium). Cette page compare uniquement les faits publiés ; nous n'avons pas procédé à un test face à face.
Intercom Fin vs Tidio en un coup d'oeil
| Intercom Fin | Tidio | |
|---|---|---|
| Fabriqué par | Intercom | Tidio |
| Qu'est-ce que c'est | Fin est l'agent du service client IA d'Intercom. Il apprend le contenu de votre assistance, répond aux clients sur tous les canaux, exécute des flux de travail et passe le relais à votre équipe. Il fonctionne avec le propre helpdesk d'Intercom ou avec un service existant tel que Salesforce, HubSpot ou Freshdesk. La facturation s'effectue par résultat : vous ne payez rien si Fin ne peut pas répondre ou si le client demande un humain, et au maximum un frais par conversation. | Tidio est une plateforme de service client pour les petites entreprises et les boutiques en ligne, avec chat en direct, tickets et flux automatisés. Son agent Lyro AI répond aux questions des clients à partir du contenu d'assistance que vous lui fournissez et passe la main à un humain en cas de besoin ; Lyro peut également être ajouté seul à Zendesk, Salesforce ou d'autres services d'assistance. Les nouveaux comptes commencent avec 50 conversations Lyro et chaque forfait propose un essai gratuit de 7 jours sans carte de crédit. |
| Bon pour | Payez uniquement pour les conversations que l'IA résout réellement Ajouter un agent IA au-dessus d'un service d'assistance existant Gérez le support de petites équipes avec une boîte de réception partagée et l'IA | Automatisez les questions d'assistance du magasin concernant les commandes et l'expédition Remettez-le à un humain lorsque l'IA ne peut pas répondre Ajouter un agent IA à un service d'assistance existant tel que Zendesk |
| Cas d'utilisation | Marketing et réseaux sociaux, Bureautique et présentations | Marketing et réseaux sociaux, Bureautique et présentations |
| Modèle de tarification | Payant | Freemium |
| Détails des prix | Depuis la page de tarification officielle (2026-11-11) : Fin AI Agent 0,99 $ par résultat sur chaque plan ; Service d'assistance intercom facturé annuellement Essential 29 $ par siège/mois (19 $ pour les nouveaux clients), Advanced 85 $, Expert 132 $ ; Finissez seul sur un helpdesk existant (ex. Salesforce) via les ventes, sans sièges, avec un engagement mensuel minimum (ex. 50 résultats). Essai gratuit de 14 jours, sans carte. | Depuis la page de tarification officielle (09/11/2026) : Forfait gratuit disponible ; les nouveaux comptes bénéficient de 50 conversations Lyro AI une fois ; Starter 24,17 $/mois, facturé annuellement (100 conversations facturables) ; Lyro AI Agent à partir de 32,50 $/mois facturé annuellement (50 conversations IA par mois ; 39 $ facturés mensuellement) ; niveaux supérieurs via les ventes. Essai gratuit de 7 jours, sans carte de crédit. |
| Sources | intercom.com | tidio.com |
| Dernière vérification |
FAQ
Est-ce que Intercom Fin ou Tidio est moins cher ?
Intercom Fin : Depuis la page de tarification officielle (2026-11-11) : Fin AI Agent 0,99 $ par résultat sur chaque plan ; Service d'assistance intercom facturé annuellement Essential 29 $ par siège/mois (19 $ pour les nouveaux clients), Advanced 85 $, Expert 132 $ ; Finissez seul sur un helpdesk existant (ex. Salesforce) via les ventes, sans sièges, avec un engagement mensuel minimum (ex. 50 résultats). Essai gratuit de 14 jours, sans carte. Tidio : Depuis la page de tarification officielle (09/11/2026) : Forfait gratuit disponible ; les nouveaux comptes bénéficient de 50 conversations Lyro AI une fois ; Starter 24,17 $/mois, facturé annuellement (100 conversations facturables) ; Lyro AI Agent à partir de 32,50 $/mois facturé annuellement (50 conversations IA par mois ; 39 $ facturés mensuellement) ; niveaux supérieurs via les ventes. Essai gratuit de 7 jours, sans carte de crédit. Les prix changent ; consultez les sites officiels avant de payer.
Dois-je choisir Intercom Fin ou Tidio ?
Choisissez Intercom Fin si vous avez principalement besoin de : Payez uniquement pour les conversations que l'IA résout réellement; Ajouter un agent IA au-dessus d'un service d'assistance existant; Gérez le support de petites équipes avec une boîte de réception partagée et l'IA. Choisissez Tidio si vous avez principalement besoin de : Automatisez les questions d'assistance du magasin concernant les commandes et l'expédition; Remettez-le à un humain lorsque l'IA ne peut pas répondre; Ajouter un agent IA à un service d'assistance existant tel que Zendesk.
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