Intercom Fin und Tidio decken beide Marketing & Social Media, Office & Präsentationen ab. Intercom Fin: Die Abrechnung für den KI-Supportmitarbeiter erfolgt pro Ergebnis, jeweils 0,99 $ (Kostenpflichtig). Tidio: Live-Chat plus der Lyro AI-Support-Agent, beliebt bei kleinen Online-Shops (Freemium). Auf dieser Seite werden nur veröffentlichte Fakten verglichen. Wir haben keinen direkten Test durchgeführt.
Intercom Fin vs. Tidio auf einen Blick
| Intercom Fin | Tidio | |
|---|---|---|
| Hergestellt von | Intercom | Tidio |
| Was es ist | Fin ist der KI-Kundendienstmitarbeiter von Intercom. Es lernt Ihre Supportinhalte, antwortet Kunden kanalübergreifend, führt Arbeitsabläufe durch und übergibt diese an Ihr Team. Es funktioniert mit dem eigenen Helpdesk von Intercom oder mit einem bestehenden Helpdesk wie Salesforce, HubSpot oder Freshdesk. Die Abrechnung erfolgt pro Ergebnis: Sie zahlen nichts, wenn Fin nicht antworten kann oder der Kunde nach einem Menschen fragt, und höchstens eine Gebühr pro Gespräch. | Tidio ist eine Kundenserviceplattform für kleine Unternehmen und Online-Shops mit Live-Chat, Tickets und automatisierten Flows. Sein Lyro-KI-Agent beantwortet Kundenfragen anhand der Supportinhalte, die Sie ihm geben, und übergibt diese bei Bedarf an einen Menschen. Lyro kann auch einzeln zu Zendesk, Salesforce oder anderen Helpdesks hinzugefügt werden. Neue Konten beginnen mit 50 Lyro-Gesprächen und jeder Plan beinhaltet eine 7-tägige kostenlose Testversion ohne Kreditkarte. |
| Gut für | Zahlen Sie nur für Gespräche, die die KI tatsächlich löst Fügen Sie einen KI-Agenten zusätzlich zu einem vorhandenen Helpdesk hinzu Führen Sie Support für kleine Teams mit einem gemeinsamen Posteingang und KI durch | Automatisieren Sie Fragen zum Shop-Support zu Bestellungen und Versand Übergeben Sie es an einen Menschen, wenn die KI nicht antworten kann Fügen Sie einen KI-Agenten zu einem vorhandenen Helpdesk wie Zendesk hinzu |
| Anwendungsfälle | Marketing & Social Media, Office & Präsentationen | Marketing & Social Media, Office & Präsentationen |
| Preismodell | Kostenpflichtig | Freemium |
| Preisdetails | Von der offiziellen Preisseite (11.11.2026): Fin AI Agent 0,99 $ pro Ergebnis bei jedem Plan; Intercom-Helpdesk wird jährlich in Rechnung gestellt. Essential 29 $ pro Sitzplatz/Monat (19 $ für Neukunden), Advanced 85 $, Expert 132 $; Fin allein auf einem bestehenden Helpdesk (z. B. Salesforce) über Verkäufe, keine Plätze, mit einer monatlichen Mindestverpflichtung (z. B. 50 Ergebnisse). 14-tägige kostenlose Testversion, keine Karte. | Von der offiziellen Preisseite (09.11.2026): Kostenloser Plan verfügbar; neue Konten erhalten einmalig 50 Lyro AI-Gespräche; Starter 24,17 $/Monat mit jährlicher Abrechnung (100 abrechenbare Gespräche); Lyro AI Agent ab 32,50 $/Monat mit jährlicher Abrechnung (50 KI-Gespräche pro Monat; 39 $ mit monatlicher Abrechnung); höhere Stufen über den Verkauf. 7-tägige kostenlose Testversion, keine Kreditkarte. |
| Quellen | intercom.com | tidio.com |
| Zuletzt überprüft |
FAQ
Ist Intercom Fin oder Tidio günstiger?
Intercom Fin: Von der offiziellen Preisseite (11.11.2026): Fin AI Agent 0,99 $ pro Ergebnis bei jedem Plan; Intercom-Helpdesk wird jährlich in Rechnung gestellt. Essential 29 $ pro Sitzplatz/Monat (19 $ für Neukunden), Advanced 85 $, Expert 132 $; Fin allein auf einem bestehenden Helpdesk (z. B. Salesforce) über Verkäufe, keine Plätze, mit einer monatlichen Mindestverpflichtung (z. B. 50 Ergebnisse). 14-tägige kostenlose Testversion, keine Karte. Tidio: Von der offiziellen Preisseite (09.11.2026): Kostenloser Plan verfügbar; neue Konten erhalten einmalig 50 Lyro AI-Gespräche; Starter 24,17 $/Monat mit jährlicher Abrechnung (100 abrechenbare Gespräche); Lyro AI Agent ab 32,50 $/Monat mit jährlicher Abrechnung (50 KI-Gespräche pro Monat; 39 $ mit monatlicher Abrechnung); höhere Stufen über den Verkauf. 7-tägige kostenlose Testversion, keine Kreditkarte. Preise ändern sich; Überprüfen Sie die offiziellen Websites, bevor Sie bezahlen.
Soll ich Intercom Fin oder Tidio wählen?
Wählen Sie Intercom Fin, wenn Sie hauptsächlich Folgendes benötigen: Zahlen Sie nur für Gespräche, die die KI tatsächlich löst; Fügen Sie einen KI-Agenten zusätzlich zu einem vorhandenen Helpdesk hinzu; Führen Sie Support für kleine Teams mit einem gemeinsamen Posteingang und KI durch. Wählen Sie Tidio, wenn Sie hauptsächlich Folgendes benötigen: Automatisieren Sie Fragen zum Shop-Support zu Bestellungen und Versand; Übergeben Sie es an einen Menschen, wenn die KI nicht antworten kann; Fügen Sie einen KI-Agenten zu einem vorhandenen Helpdesk wie Zendesk hinzu.
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