# 哪個人工智慧聊天機器人可以回答我的網站上的客戶問題和小型企業的常見問題解答，最便宜的計劃是什麼？

Source page: https://aitools-zh.pages.dev/zh-hant/guides/ai-customer-support-chatbot-small-business-pricing/
Published 2026-11-02 · updated 2026-11-02 · AI 工具場景導航

## 簡短回答

如果你想免費開始，Botpress 有一個 0 美元的計劃，每月有 100 次 AI 對話，而 Tidio 為每個新帳戶提供 50 次一次性 Lyro AI 對話以及免費的即時聊天計劃。 Tidio 的 Lyro AI Agent 是最便宜的付費附加元件，每月 32.50 美元起，按年計費 50 次 AI 對話。 Chatbase Hobby（每年每月 32 美元，700 個訊息積分）是在您自己的網站和文件上訓練機器人的最簡單方法。 Intercom Fin 僅在解決對話時收費 0.99 美元，因此如果您已經運行幫助台並希望按結果付費，那麼這是有意義的。

## 工具對比

| 工具 | 適合點（依據官網資訊） | 價格方式 | 官網價格資訊 | 核實日期 |
|---|---|---|---|---|
| [Tidio](https://aitools-zh.pages.dev/zh-hant/tools/tidio/) | 小型商店支付成本最低的人工智慧：免費即時聊天計劃，每個新帳戶可進行 50 次一次性 Lyro AI 對話，Lyro AI 代理起每年 32.50 美元/月（每月 39 美元），每月可進行 50 次 AI 對話。僅人工代理商回覆的對話才計入客戶服務計畫限制； Starter 的年費為 24.17 美元/月。 7天試用，無卡。 | 有免費版 | 官網定價頁（2026-11-09）：有免費版；新賬號自帶 50 次 Lyro AI 對話（一次性）；Starter 年付 $24.17/月（100 個計費對話）；Lyro AI 智慧體年付 $32.50/月起（每月 50 次 AI 對話，月付 $39）；更高檔位需聯絡銷售。7 天免費試用，無需信用卡。 | 2026-11-09 |
| [Botpress](https://aitools-zh.pages.dev/zh-hant/tools/botpress/) | 最慷慨的免費套餐：每月 100 次對話，0 美元，3 個人工智慧代理商和 3 個席位，無需充值。一旦用戶在帳單月份內發送 2 則或更多訊息，即算是對話。 Plus 的收費為 150 美元/月，每年可進行 250 次對話和 25 美元的 AI 使用，額外的 100 個套餐的價格為 65 美元。 | 有免費版 | 官網定價頁（2026-11-11）：免費版 $0（每月 100 次對話，不可加購）；Plus 年付 $150/月（每月 250 次對話，含 $25 AI 用量，超出每 100 次 $65）；Team 年付 $750/月（1,500 次對話，含 $150 AI 用量，超出每 100 次 $50）；定製版需聯絡銷售。 | 2026-11-11 |
| [Chatbase](https://aitools-zh.pages.dev/zh-hant/tools/chatbase/) | 在您自己的網站頁面和文件上訓練機器人的最快方法：Hobby每月按年計費 32 美元（每月 40 美元），每月可獲得 700 條訊息積分、1 名代理、40 MB 的培訓內容以及與 WhatsApp、Instagram、Messenger、Slack、Shopify 和 WordPress 的整合。沒有免費計劃，但付費計劃從 7 天試用開始。額外學分為每 1,000 美元 40 美元。 | 付費 | 官網定價頁（2026-11-09）：Hobby $40/月，年付 $32/月（每月 700 條訊息額度，1 個智慧體，2 名成員）；Basic $150/月，年付 $120/月（4,000 條）；Business $500/月，年付 $400/月（15,000 條）；Enterprise 需聯絡銷售。額外訊息 $40/1,000 條；去掉品牌標識 $99/月。付費套餐有 7 天試用。 | 2026-11-09 |
| [Intercom Fin](https://aitools-zh.pages.dev/zh-hant/tools/intercom-fin/) | 按結果付費：Fin AI 代理每次結果收費 0.99 美元，每次對話最多一次，如果 Fin 無法回答或客戶要求人工接聽，則無需支付任何費用。 Intercom 幫助台起價為每個座位每月 29 美元，按年計費（新客戶為 19 美元），或者 Fin 可以透過銷售在現有幫助台上運行。 14天試用，無卡。 | 付費 | 官網定價頁（2026-11-11）：Fin AI 智慧體 $0.99/次結果（所有套餐）；Intercom 客服系統年付 Essential $29/席位/月（新客戶限時 $19）、Advanced $85、Expert $132；也可只用 Fin 接入現有客服系統（聯絡銷售）。14 天免信用卡試用。 | 2026-11-11 |

## 怎麼用 AI 完成這件事

1. 提取最近 50 到 100 封客戶電子郵件或聊天記錄，並列出反覆出現的 10 到 20 個問題。這些都是機器人該回答的問題。
2. 撰寫或更新常見問題解答頁面或幫助文檔，清楚回答每一個問題，包括價格、運輸、退款和營業時間。這裡的每個工具都根據您提供的內容進行回答。
3. 估計每月數量：約 100 個 AI 對話以下，從 Botpress Free 或 Tidio 的免費 Lyro 對話開始；幾百個，比較 Tidio Lyro、Chatbase Hobby 和 Botpress Plus 各自算作一次對話或信用的內容。
4. 使用免費試用版將機器人指向您的常見問題解答和網站，然後向其詢問您真正的前 20 個問題並糾正來源內容中的任何錯誤答案。
5. 對於機器人無法回答的任何問題，啟用人工交接（電子郵件、即時聊天或票證），並告訴客戶他們正在與人工智慧聊天。
6. 每週檢查對話日誌是否有遺漏的問題，並將答案加入常見問題中。

## 您可以貼上到機器人的系統提示中的說明（我們建議的措辭，而不是測試輸出）

```
您是[公司名稱]的客戶支援助理。僅根據提供的常見問題和網站內容進行回答。如果答案不在該內容中，請說您不確定，並提出透過[電子郵件或即時聊天]將客戶與我們的團隊聯繫起來。切勿發明價格、交貨日期、折扣或退款條款。將答案控制在 80 個字以內，並使用客戶的語言回應。
```

## 實測記錄

- 2026-11-02 · 未測試: 未經實際測試：每項服務都需要一個帳戶，然後您才能根據自己的內容訓練或測試機器人。本頁面僅使用官方網站和定價頁面的說明。

## 中國製造與西方製造：Sobot 與 Tidio、Botpress、Chatbase 和 Intercom Fin 並駕齊驅

Sobot是一個來自北京的客戶聯繫平台，列在我們的中國大陸部分，涵蓋了在中國大陸銷售的企業的聊天、呼叫中心和門票。

| 需要 | 索博特 | Tidio / Botpress / Chatbase / 對講機 Fin |
|---|---|---|
| 人工智慧聊天機器人 | 24/7 線上聊天機器人，單獨處理客戶或協助人工代理，多輪對話；用於意圖識別的大型語言模型 | 人工智慧代理透過您的網站、常見問題和文件進行回答，並在需要時轉交給手動處理 |
| 培訓內容 | 具有自然語言輸入和冷啟動選項的知識庫 | 網站頁面、文件和幫助文章； Chatbase Hobby 允許 40 MB 的訓練內容 |
| 頻道 | 網站、APP、小程式、公眾號、WhatsApp、電話中心、外撥語音機器人 | 網站聊天小工具、WhatsApp、Messenger、Instagram、Slack 和 Shopify，取決於工具 |
| 定價 | 15天免費試用；價格未公佈 | Botpress 每月免費 100 次對話； Tidio Lyro 每年每月 32.50 美元起； Chatbase 每年 32 美元/月起；每個結果 0.99 美元 |

## 常見問題

### 是否有適用於小型企業網站的免費人工智慧聊天機器人？

是的。 Botpress 有一個 0 美元的計劃，每月 100 次對話，3 個人工智慧代理和 3 個席位，但沒有充值。 Tidio 有一個免費計劃，為每個新帳戶提供 50 次一次性 Lyro AI 對話。
Sources: https://botpress.com/pricing, https://www.tidio.com/pricing/

### 用於客戶支援的最便宜的付費人工智慧聊天機器人是什麼？

這裡的工具中，Tidio 的 Lyro AI Agent 起價為每月 32.50 美元，按年計費（每月 39 美元），可進行 50 個 AI 對話；Chatbase Hobby 的起價為每月 32 美元，按年計費（每月 40 美元），可用於 700 條訊息積分。他們以不同的方式衡量使用情況，因此請與您每月的問題量進行比較。
Sources: https://www.tidio.com/pricing/, https://www.chatbase.co/pricing

### 按解析度或按結果定價是什麼意思？

Intercom 對 Fin AI Agent 提供的每個結果收取 0.99 美元的費用，每次對話最多一次。如果 Fin 無法接聽或客戶要求人工接聽，則無需付費。
Sources: https://www.intercom.com/pricing

### 什麼算是對話？

一旦用戶在帳單月份內發送 2 則或更多訊息，Botpress 就會計為對話，對於語音而言，3 分鐘等於 1 次對話。在 Tidio 的客戶服務計劃中，計費對話是人工代理回覆的對話；來自 Lyro 或 Flows 的回覆不計入此限制。
Sources: https://botpress.com/pricing, https://www.tidio.com/pricing/

### 我可以在自己的網站和文件上訓練聊天機器人嗎？

是的。 Chatbase 針對您的網站內容和文件對代理商進行培訓，在 Hobby 上提供了 40 MB 的培訓內容。 Tidio 的 Lyro 和 Intercom 的 Fin 答案來自您提供的支援內容。
Sources: https://www.chatbase.co/pricing, https://www.tidio.com/lyro/, https://www.intercom.com/pricing

### 我可以將 AI 代理程式新增到我已使用的幫助台嗎？

Tidio 為 Zendesk 和 Salesforce 等幫助台單獨銷售 Lyro，Intercom 透過銷售為 Salesforce、HubSpot 和 Freshdesk 等現有服務台提供 Fin。
Sources: https://www.tidio.com/lyro/, https://www.intercom.com/pricing

### 哪些人工智慧客服聊天機器人在中國大陸可用？

Sobot 在 sobot.com 頁腳中顯示了 ICP 備案，並提供 24/7 線上聊天機器人、即時聊天、呼叫中心和票證，以及 15 天免費試用。其價格未公佈。
Sources: https://www.sobot.com/

## 資訊來源

- https://www.tidio.com/pricing/
- https://www.tidio.com/lyro/
- https://botpress.com/pricing
- https://www.chatbase.co/pricing
- https://www.intercom.com/pricing
- https://www.sobot.com/

價格和功能以各工具官網為準；本頁不打分、不含推廣連結。