# Chatbot AI nào có thể trả lời các câu hỏi của khách hàng từ trang web và Câu hỏi thường gặp của tôi dành cho doanh nghiệp nhỏ và gói nào rẻ nhất? Source page: https://aitools-zh.pages.dev/vi/guides/ai-customer-support-chatbot-small-business-pricing/ Published 2026-11-02 · updated 2026-11-02 · Công cụ AI theo trường hợp sử dụng ## Câu trả lời ngắn Nếu bạn muốn bắt đầu miễn phí, Botpress có gói 0 USD với 100 cuộc trò chuyện AI mỗi tháng và Tidio cung cấp cho mỗi tài khoản mới 50 cuộc trò chuyện Lyro AI một lần cùng với gói trò chuyện trực tiếp miễn phí. Lyro AI Agent của Tidio là tiện ích bổ sung trả phí rẻ nhất, từ 32,50 USD một tháng được thanh toán hàng năm cho 50 cuộc hội thoại AI. Chatbase Hobby ($32 một tháng mỗi năm, 700 tín dụng tin nhắn) là cách đơn giản nhất để đào tạo bot trên trang web và tài liệu của riêng bạn. Intercom Fin chỉ tính phí 0,99 USD khi giải quyết được một cuộc trò chuyện, do đó sẽ hợp lý nếu bạn đã điều hành bộ phận trợ giúp và muốn trả tiền cho mỗi kết quả. ## So sánh | Dụng cụ | Tại sao nó phù hợp (từ thông tin chính thức) | Định giá | Giá chính thức | Đã kiểm tra | |---|---|---|---|---| | [Tidio](https://aitools-zh.pages.dev/vi/tools/tidio/) | AI trả phí với chi phí thấp nhất dành cho các cửa hàng nhỏ: gói trò chuyện trực tiếp miễn phí, 50 cuộc trò chuyện Lyro AI một lần trên mỗi tài khoản mới và Đại lý AI Lyro từ 32,50 USD/tháng thanh toán hàng năm ($39 hàng tháng) cho 50 cuộc trò chuyện AI mỗi tháng. Chỉ những cuộc hội thoại mà nhân viên trả lời mới được tính vào giới hạn gói Dịch vụ Khách hàng; Starter là $24,17/tháng hàng năm. Dùng thử 7 ngày, không cần thẻ. | Có gói miễn phí | Từ trang định giá chính thức (2026-11-09): Có sẵn gói miễn phí; tài khoản mới nhận được 50 cuộc trò chuyện Lyro AI một lần; Starter $24,17/tháng thanh toán hàng năm (100 cuộc trò chuyện có thể tính phí); Lyro AI Agent từ $32,50/tháng thanh toán hàng năm (50 cuộc hội thoại AI mỗi tháng; $39 thanh toán hàng tháng); cấp cao hơn thông qua bán hàng. Dùng thử miễn phí 7 ngày, không cần thẻ tín dụng. | 2026-11-09 | | [Botpress](https://aitools-zh.pages.dev/vi/tools/botpress/) | Cấp miễn phí hào phóng nhất: 0 USD cho 100 cuộc trò chuyện mỗi tháng, 3 nhân viên AI và 3 chỗ ngồi, không cần nạp tiền. Một cuộc trò chuyện được tính khi người dùng gửi 2 tin nhắn trở lên trong tháng thanh toán. Plus được thanh toán 150 USD/tháng hàng năm cho 250 cuộc trò chuyện và 25 USD sử dụng AI, với các gói bổ sung 100 USD có giá 65 USD. | Có gói miễn phí | Từ trang định giá chính thức (2026-11-11): Miễn phí $0 (100 cuộc trò chuyện một tháng, không cần nạp tiền); Plus $150/tháng thanh toán hàng năm (250 cuộc hội thoại, bao gồm $25 phí sử dụng AI, gói bổ sung 100 gói với giá $65); Team $750/tháng thanh toán hàng năm (1.500 cuộc hội thoại, $150 mức sử dụng AI, gói 100 gói với giá $50); Tùy chỉnh thông qua bán hàng. | 2026-11-11 | | [Chatbase](https://aitools-zh.pages.dev/vi/tools/chatbase/) | Cách nhanh nhất để đào tạo bot trên các trang và tệp trên trang web của riêng bạn: Hobby $32/tháng thanh toán hàng năm ($40 hàng tháng) cung cấp 700 tín dụng tin nhắn mỗi tháng, 1 đại lý, 40 MB nội dung đào tạo và tích hợp với WhatsApp, Instagram, Messenger, Slack, Shopify và WordPress. Không có gói miễn phí nhưng gói trả phí bắt đầu bằng bản dùng thử 7 ngày. Khoản tín dụng bổ sung là $ 40 trên 1.000. | Trả phí | Từ trang định giá chính thức (2026-11-09): Hobby $40/tháng hoặc $32/tháng thanh toán hàng năm (700 tín dụng tin nhắn một tháng, 1 đại lý, 2 thành viên); Basic $150/tháng hoặc $120/tháng hàng năm (4.000 tín dụng); Business $500/tháng hoặc $400/tháng hàng năm (15.000 tín dụng); Enterprise thông qua bán hàng. Khoản tín dụng bổ sung $40 trên 1.000; xóa nhãn hiệu Chatbase là $99/tháng. Các gói trả phí bắt đầu bằng bản dùng thử 7 ngày. | 2026-11-09 | | [Intercom Fin](https://aitools-zh.pages.dev/vi/tools/intercom-fin/) | Trả tiền cho mỗi kết quả: Fin AI Agent có giá 0,99 USD cho mỗi kết quả, nhiều nhất là một lần cho mỗi cuộc trò chuyện và không mất phí nếu Fin không thể trả lời hoặc khách hàng yêu cầu con người. Bộ phận trợ giúp của Intercom có giá khởi điểm là $29 mỗi ghế/tháng thanh toán hàng năm ($19 cho khách hàng mới) hoặc Fin có thể chạy trên bộ phận trợ giúp hiện có thông qua bán hàng. Dùng thử 14 ngày, không cần thẻ. | Trả phí | Từ trang định giá chính thức (11-11-2026): Fin AI Agent 0,99 USD cho mỗi kết quả trên mỗi gói; Bộ phận trợ giúp của Intercom tính phí hàng năm Cơ bản $29 mỗi chỗ ngồi/tháng ($19 cho khách hàng mới), Advanced $85, Expert $132; Chỉ sử dụng bộ phận trợ giúp hiện có (ví dụ: Salesforce) thông qua bán hàng, không có chỗ ngồi, với cam kết tối thiểu hàng tháng (ví dụ: 50 kết quả). Dùng thử miễn phí 14 ngày, không cần thẻ. | 2026-11-11 | ## Cách thực hiện với AI 1. Lấy 50 đến 100 email hoặc cuộc trò chuyện gần đây nhất của khách hàng và liệt kê 10 đến 20 câu hỏi xuất hiện lặp đi lặp lại. Đó là những gì bot nên trả lời. 2. Viết hoặc cập nhật một trang Câu hỏi thường gặp hoặc tài liệu trợ giúp trả lời rõ ràng từng câu hỏi đó, bao gồm giá cả, vận chuyển, hoàn tiền và giờ mở cửa. Mọi công cụ ở đây đều trả lời từ nội dung bạn cung cấp. 3. Ước tính khối lượng hàng tháng: dưới khoảng 100 cuộc trò chuyện AI, bắt đầu trên các cuộc trò chuyện Lyro miễn phí của Botpress Free hoặc Tidio; vài trăm, hãy so sánh Tidio Lyro, Chatbase Hobby và Botpress Plus về mỗi thứ được tính là một cuộc trò chuyện hoặc tín dụng. 4. Sử dụng bản dùng thử miễn phí để trỏ bot vào Câu hỏi thường gặp và trang web của bạn, sau đó hỏi bot 20 câu hỏi thực sự hàng đầu của bạn và sửa mọi câu trả lời sai trong nội dung nguồn. 5. Bật tính năng chuyển giao của con người (email, trò chuyện trực tiếp hoặc phiếu yêu cầu) đối với bất kỳ điều gì mà bot không thể trả lời và cho khách hàng biết rằng họ đang trò chuyện với AI. 6. Kiểm tra nhật ký cuộc trò chuyện hàng tuần để tìm những câu hỏi bị bỏ sót và thêm câu trả lời vào Câu hỏi thường gặp của bạn. ## Hướng dẫn bạn có thể dán vào lời nhắc hệ thống của bot (từ ngữ được đề xuất của chúng tôi, không phải kết quả kiểm tra) ``` Bạn là trợ lý hỗ trợ khách hàng cho [tên doanh nghiệp]. Chỉ trả lời từ Câu hỏi thường gặp và nội dung trang web được cung cấp. Nếu câu trả lời không có trong nội dung đó, hãy nói rằng bạn không chắc chắn và đề nghị kết nối khách hàng với nhóm của chúng tôi tại [email hoặc trò chuyện trực tiếp]. Đừng bao giờ phát minh ra giá cả, ngày giao hàng, chiết khấu hoặc điều khoản hoàn tiền. Giữ câu trả lời dưới 80 từ và trả lời bằng ngôn ngữ của khách hàng. ``` ## Nhật ký thực hành - 2026-11-02 · Chưa được kiểm tra: Chưa được kiểm tra thực tế: mỗi dịch vụ cần có tài khoản trước khi bạn có thể đào tạo hoặc kiểm tra bot trên nội dung của riêng bạn. Trang này chỉ sử dụng những gì các trang web chính thức và trang định giá nêu. ## Do Trung Quốc sản xuất so với phương Tây: Sobot bên cạnh Tidio, Botpress, Chatbase và Intercom Fin Sobot, một nền tảng liên hệ khách hàng đến từ Bắc Kinh, được liệt kê trong phần Trung Quốc đại lục của chúng tôi và bao gồm trò chuyện, trung tâm cuộc gọi và vé cho các doanh nghiệp bán hàng ở Trung Quốc đại lục. | Nhu cầu | Sobot | Tidio / Botpress / Chatbase / Intercom Fin | |---|---|---| | Chatbot AI | Chatbot trực tuyến 24/7 xử lý khách hàng một mình hoặc hỗ trợ con người, trò chuyện nhiều lượt; mô hình ngôn ngữ lớn được sử dụng để nhận dạng ý định | Nhân viên AI trả lời từ trang web, Câu hỏi thường gặp và tài liệu của bạn và chuyển giao cho con người khi cần | | Nội dung đào tạo | Cơ sở kiến thức với mục nhập ngôn ngữ tự nhiên và tùy chọn khởi động nguội | Các trang web, tập tin và bài viết trợ giúp; Chatbase Hobby cho phép 40 MB nội dung đào tạo | | Kênh | Trang web, ứng dụng, chương trình nhỏ, tài khoản chính thức, WhatsApp, cùng với trung tâm cuộc gọi và bot thoại gửi đi | Tiện ích trò chuyện trên trang web, WhatsApp, Messenger, Instagram, Slack và Shopify, tùy thuộc vào công cụ | | Định giá | dùng thử miễn phí 15 ngày; giá chưa được công bố | Botpress Miễn phí 100 cuộc trò chuyện mỗi tháng; Tidio Lyro từ $32,50/tháng hàng năm; Chatbase từ $32/tháng hàng năm; Vây 0,99 USD cho mỗi kết quả | ## Câu hỏi thường gặp ### Có chatbot AI miễn phí cho trang web doanh nghiệp nhỏ không? Đúng. Botpress có gói 0 USD với 100 cuộc trò chuyện mỗi tháng, 3 nhân viên AI và 3 chỗ ngồi, nhưng không cần nạp tiền. Tidio có gói miễn phí và cung cấp cho mỗi tài khoản mới 50 cuộc hội thoại Lyro AI một lần. Sources: https://botpress.com/pricing, https://www.tidio.com/pricing/ ### Chatbot AI trả phí rẻ nhất để hỗ trợ khách hàng là gì? Trong số các công cụ ở đây, Lyro AI Agent của Tidio có giá khởi điểm là 32,50 USD một tháng thanh toán hàng năm ($39 hàng tháng) cho 50 cuộc trò chuyện AI và Chatbase Hobby có giá khởi điểm là 32 USD một tháng thanh toán hàng năm ($40 hàng tháng) cho 700 tín dụng tin nhắn. Họ đo lường mức sử dụng khác nhau, vì vậy hãy so sánh với lượng câu hỏi hàng tháng của bạn. Sources: https://www.tidio.com/pricing/, https://www.chatbase.co/pricing ### Định giá theo độ phân giải hoặc theo kết quả có nghĩa là gì? Intercom tính phí 0,99 USD cho mỗi kết quả mà Fin AI Agent mang lại, tối đa một lần cho mỗi cuộc trò chuyện. Nếu Fin không thể trả lời hoặc khách hàng yêu cầu con người thì sẽ không mất phí. Sources: https://www.intercom.com/pricing ### Điều gì được coi là một cuộc trò chuyện? Botpress tính một cuộc trò chuyện khi người dùng gửi 2 tin nhắn trở lên trong tháng thanh toán và đối với giọng nói, 3 phút bằng 1 cuộc trò chuyện. Trong các gói Dịch vụ khách hàng của Tidio, cuộc trò chuyện có tính phí là cuộc trò chuyện mà nhân viên con người trả lời; phản hồi từ Lyro hoặc Flows không được tính vào giới hạn đó. Sources: https://botpress.com/pricing, https://www.tidio.com/pricing/ ### Tôi có thể đào tạo chatbot trên trang web và tài liệu của riêng mình không? Đúng. Chatbase đào tạo nhân viên về nội dung và tệp trên trang web của bạn với 40 MB nội dung đào tạo trên Hobby. Câu trả lời Lyro của Tidio và Fin của Intercom từ nội dung hỗ trợ mà bạn cung cấp cho họ. Sources: https://www.chatbase.co/pricing, https://www.tidio.com/lyro/, https://www.intercom.com/pricing ### Tôi có thể thêm nhân viên AI vào bộ phận trợ giúp mà tôi đã sử dụng không? Tidio tự bán Lyro cho các bộ phận trợ giúp như Zendesk và Salesforce, còn Intercom cung cấp Fin cho các bộ phận trợ giúp hiện có như Salesforce, HubSpot và Freshdesk thông qua hoạt động bán hàng. Sources: https://www.tidio.com/lyro/, https://www.intercom.com/pricing ### Chatbot dịch vụ khách hàng AI nào hoạt động ở Trung Quốc đại lục? Sobot hiển thị hồ sơ ICP ở chân trang của sobot.com và cung cấp chatbot trực tuyến 24/7, trò chuyện trực tiếp, trung tâm cuộc gọi và vé, cùng với bản dùng thử miễn phí 15 ngày. Giá của nó không được công bố. Sources: https://www.sobot.com/ ## Nguồn - https://www.tidio.com/pricing/ - https://www.tidio.com/lyro/ - https://botpress.com/pricing - https://www.chatbase.co/pricing - https://www.intercom.com/pricing - https://www.sobot.com/ Giá cả và tính năng có thể thay đổi; kiểm tra từng trang web chính thức. Không có xếp hạng, không có liên kết liên kết.