# ¿Qué chatbot de IA puede responder las preguntas de los clientes de mi sitio web y las preguntas frecuentes para una pequeña empresa, y cuál es el plan más económico?

Source page: https://aitools-zh.pages.dev/es/guides/ai-customer-support-chatbot-small-business-pricing/
Published 2026-11-02 · updated 2026-11-02 · Herramientas de IA por caso de uso

## respuesta corta

Si desea comenzar gratis, Botpress tiene un plan de $0 con 100 conversaciones de IA al mes, y Tidio ofrece a cada cuenta nueva 50 conversaciones únicas de Lyro AI más un plan de chat en vivo gratuito. Lyro AI Agent de Tidio es el complemento pago más barato, desde $ 32,50 al mes facturados anualmente por 50 conversaciones de IA. Chatbase Hobby ($32 al mes al año, 700 créditos para mensajes) es la forma más sencilla de entrenar un bot en su propio sitio web y documentos. Intercom Fin cobra $0,99 solo cuando resuelve una conversación, por lo que tiene sentido si ya tienes un servicio de asistencia técnica y quieres pagar por resultado.

## Comparación

| Herramienta | Por qué encaja (de información oficial) | Precios | Precios oficiales | Comprobado |
|---|---|---|---|---|
| [Tidio](https://aitools-zh.pages.dev/es/tools/tidio/) | IA paga de menor costo para tiendas pequeñas: plan de chat en vivo gratuito, 50 conversaciones únicas de Lyro AI en cada cuenta nueva y Lyro AI Agent desde $32.50/mes facturado anualmente ($39 mensuales) por 50 conversaciones de AI al mes. Solo las conversaciones a las que responde un agente humano cuentan para el límite del plan de Servicio al Cliente; Starter es $24,17/mes al año. Prueba de 7 días, sin tarjeta. | Freemium | Desde la página de precios oficial (2026-11-09): Plan gratuito disponible; las cuentas nuevas obtienen 50 conversaciones de Lyro AI una vez; Starter $24,17/mes facturado anualmente (100 conversaciones facturables); Lyro AI Agent desde $32,50/mes facturado anualmente (50 conversaciones de IA al mes; $39 facturado mensualmente); niveles más altos a través de ventas. Prueba gratuita de 7 días, sin tarjeta de crédito. | 2026-11-09 |
| [Botpress](https://aitools-zh.pages.dev/es/tools/botpress/) | El nivel gratuito más generoso: $0 por 100 conversaciones al mes, 3 agentes de IA y 3 asientos, sin recargas. Una conversación se cuenta una vez que un usuario envía 2 o más mensajes durante el mes de facturación. Plus cuesta $150 al mes y se factura anualmente por 250 conversaciones y $25 de uso de IA, con paquetes adicionales de 100 por $65. | Freemium | From the official pricing page (2026-11-11): Free $0 (100 conversations a month, no top-ups); Plus $150/month billed yearly (250 conversations, $25 AI usage included, extra packs of 100 for $65); Team $750/month billed yearly (1,500 conversations, $150 AI usage, packs of 100 for $50); Custom via sales. | 2026-11-11 |
| [Chatbase](https://aitools-zh.pages.dev/es/tools/chatbase/) | La forma más rápida de entrenar un bot en las páginas y archivos de tu propio sitio web: Hobby $32/mes facturado anualmente ($40 mensuales) otorga 700 créditos de mensajes al mes, 1 agente, 40 MB de contenido de capacitación e integraciones con WhatsApp, Instagram, Messenger, Slack, Shopify y WordPress. No hay un plan gratuito, pero los planes pagos comienzan con una prueba de 7 días. Los créditos adicionales cuestan $40 por 1,000. | De pago | From the official pricing page (2026-11-09): Hobby $40/month or $32/month billed yearly (700 message credits a month, 1 agent, 2 members); Basic $150/month or $120/month yearly (4,000 credits); Business $500/month or $400/month yearly (15,000 credits); Enterprise via sales. Extra credits $40 per 1,000; removing the Chatbase branding is $99/month. Paid plans start with a 7-day trial. | 2026-11-09 |
| [Intercom Fin](https://aitools-zh.pages.dev/es/tools/intercom-fin/) | Pago por resultado: Fin AI Agent cuesta $0,99 por resultado, como máximo una vez por conversación, y nada si Fin no puede responder o el cliente pregunta por un humano. El servicio de asistencia técnica de Intercom comienza en $29 por asiento/mes facturado anualmente ($19 para nuevos clientes), o Fin puede ejecutarse en un servicio de asistencia técnica existente a través de ventas. Prueba de 14 días, sin tarjeta. | De pago | Desde la página de precios oficial (2026-11-11): Fin AI Agent $0,99 por resultado en cada plan; El servicio de asistencia técnica de intercomunicador se factura anualmente Essential $29 por puesto/mes ($19 para nuevos clientes), Advanced $85, Expert $132; Encuentre solo en un servicio de asistencia técnica existente (por ejemplo, Salesforce) a través de ventas, sin puestos, con un compromiso mensual mínimo (por ejemplo, 50 resultados). Prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta. | 2026-11-11 |

## Cómo hacerlo con IA

1. Obtenga los últimos 50 a 100 correos electrónicos o chats de clientes y enumere las 10 a 20 preguntas que surgen una y otra vez. Eso es lo que debería responder el bot.
2. Escriba o actualice una página de preguntas frecuentes o un documento de ayuda que responda claramente a cada una de esas preguntas, incluidos precios, envío, reembolsos y horarios de atención. Cada herramienta aquí responde a partir del contenido que usted le brinda.
3. Estimar el volumen mensual: con alrededor de 100 conversaciones de IA, comience con Botpress Free o las conversaciones gratuitas de Lyro de Tidio; unos cientos, compare Tidio Lyro, Chatbase Hobby y Botpress Plus en cuanto a lo que cada uno cuenta como una conversación o crédito.
4. Utilice la prueba gratuita para dirigir el bot a sus preguntas frecuentes y a su sitio web, luego hágale sus 20 preguntas principales reales y corrija cualquier respuesta incorrecta en el contenido fuente.
5. Active la transferencia humana (correo electrónico, chat en vivo o ticket) para cualquier cosa que el bot no pueda responder y dígales a los clientes que están chateando con una IA.
6. Consulte el registro de conversaciones semanalmente para ver las preguntas que se perdió y agregue las respuestas a sus preguntas frecuentes.

## Instrucciones que puede pegar en el indicador del sistema del bot (nuestra redacción sugerida, no un resultado de prueba)

```
Usted es el asistente de atención al cliente de [nombre comercial]. Responda únicamente desde las preguntas frecuentes proporcionadas y el contenido del sitio web. Si la respuesta no está en ese contenido, diga que no está seguro y ofrézcase a conectar al cliente con nuestro equipo en [correo electrónico o chat en vivo]. Nunca inventes precios, fechas de entrega, descuentos o condiciones de reembolso. Mantenga las respuestas en menos de 80 palabras y responda en el idioma del cliente.
```

## Registro práctico

- 2026-11-02 · No probado: No probado de forma práctica: cada servicio necesita una cuenta antes de poder entrenar o probar un bot en su propio contenido. Esta página utiliza sólo lo que indican los sitios web oficiales y las páginas de precios.

## Fabricado en China versus occidental: Sobot junto a Tidio, Botpress, Chatbase e Intercom Fin

Sobot, una plataforma de contacto con el cliente de Beijing, figura en nuestra sección de China continental y cubre chat, centro de llamadas y entradas para empresas que venden en China continental.

| Necesidad | sobot | Tidio / Botpress / Chatbase / Intercomunicador Fin |
|---|---|---|
| chatbot de IA | Chatbot en línea 24 horas al día, 7 días a la semana, que atiende a los clientes solo o ayuda a agentes humanos, conversaciones de varios turnos; Grandes modelos de lenguaje utilizados para el reconocimiento de intenciones. | Los agentes de IA responden desde su sitio web, preguntas frecuentes y documentos y los entregan a un humano cuando es necesario |
| Contenido de formación | Base de conocimientos con entrada en lenguaje natural y opción de inicio en frío | Páginas de sitios web, archivos y artículos de ayuda; Chatbase Hobby permite 40 MB de contenido de capacitación |
| Canales | Sitio web, aplicación, mini programa, cuenta oficial, WhatsApp, además de call center y bot de voz saliente | Widget de chat del sitio web, WhatsApp, Messenger, Instagram, Slack y Shopify, según la herramienta |
| Precios | Prueba gratuita de 15 días; precios no publicados | Botpress Gratis 100 conversaciones al mes; Tidio Lyro desde $32,50/mes anual; Chatbase desde $32/mes anualmente; Fin $0,99 por resultado |

## Preguntas frecuentes

### ¿Existe un chatbot de IA gratuito para el sitio web de una pequeña empresa?

Sí. Botpress tiene un plan de $0 con 100 conversaciones al mes, 3 agentes de IA y 3 asientos, pero sin recargas. Tidio tiene un plan gratuito y ofrece a cada cuenta nueva 50 conversaciones únicas con Lyro AI.
Sources: https://botpress.com/pricing, https://www.tidio.com/pricing/

### ¿Cuál es el chatbot de IA de pago más económico para atención al cliente?

Entre las herramientas aquí, Lyro AI Agent de Tidio comienza en $32.50 al mes facturado anualmente ($39 mensuales) por 50 conversaciones de IA, y Chatbase Hobby cuesta $32 al mes facturado anualmente ($40 mensuales) por 700 créditos de mensajes. Miden el uso de manera diferente, así que compárelo con su volumen de preguntas mensual.
Sources: https://www.tidio.com/pricing/, https://www.chatbase.co/pricing

### ¿Qué significa fijación de precios por resolución o por resultado?

Intercom cobra $0,99 por cada resultado que ofrece Fin AI Agent, como máximo una vez por conversación. Si Fin no puede responder o el cliente solicita un ser humano, no hay ningún cargo.
Sources: https://www.intercom.com/pricing

### ¿Qué cuenta como una conversación?

Botpress cuenta una conversación una vez que un usuario envía 2 o más mensajes en el mes de facturación y, para voz, 3 minutos equivalen a 1 conversación. En los planes de Servicio al Cliente de Tidio, una conversación facturable es aquella a la que responde un agente humano; las respuestas de Lyro o Flows no cuentan para ese límite.
Sources: https://botpress.com/pricing, https://www.tidio.com/pricing/

### ¿Puedo entrenar el chatbot en mi propio sitio web y documentos?

Sí. Chatbase capacita a un agente sobre el contenido y los archivos de su sitio web, con 40 MB de contenido de capacitación en Hobby. Lyro de Tidio y Fin de Intercom responden a partir del contenido de soporte que les brindas.
Sources: https://www.chatbase.co/pricing, https://www.tidio.com/lyro/, https://www.intercom.com/pricing

### ¿Puedo agregar un agente de IA al servicio de asistencia técnica que ya uso?

Tidio vende Lyro por su cuenta para mesas de ayuda como Zendesk y Salesforce, e Intercom ofrece Fin para mesas de ayuda existentes como Salesforce, HubSpot y Freshdesk a través de ventas.
Sources: https://www.tidio.com/lyro/, https://www.intercom.com/pricing

### ¿Qué chatbot de servicio al cliente con IA funciona en China continental?

Sobot muestra una presentación ICP en el pie de página de sobot.com y ofrece un chatbot en línea 24 horas al día, 7 días a la semana, chat en vivo, centro de llamadas y tickets, con una prueba gratuita de 15 días. Sus precios no están publicados.
Sources: https://www.sobot.com/

## Fuentes

- https://www.tidio.com/pricing/
- https://www.tidio.com/lyro/
- https://botpress.com/pricing
- https://www.chatbase.co/pricing
- https://www.intercom.com/pricing
- https://www.sobot.com/

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